Probleme mit der Aqua Spirit

Nachdem die Aqua Spirit schon am 30.5. mit 9 1/2 Std Verspätung in Sikinos an kam, hat sie gestern diesen Rekord mit 16 Std unplanmässigem Stop in Ios noch einmal gebrochen.
Zuviel Wind war gestern gegen Mittag in Sikinos nicht. Der kam erst später.
Weiß jemand, was mit dem Schiff los?
Unter welchen Bedingungen kann man eigentlich ein Ticket stornieren?
Geht das auch nachträglich?
Oder nur in der Agentur, wo es gekauft wurde?